Cara Menulis Studi Kasus: Panduan & Template yang Dapat Ditandai : Mata Digital Indonesia

Cara Menulis Studi Kasus – Mendapatkan kepercayaan dari calon pelanggan bisa menjadi perjuangan. Sebelum Anda bahkan dapat mulai berharap untuk mendapatkan bisnis mereka, Anda perlu menunjukkan kemampuan Anda untuk memenuhi apa yang dijanjikan produk atau layanan Anda.

Tentu, Anda dapat mengatakan bahwa Anda hebat dalam X atau bahwa Anda jauh di depan persaingan dalam hal Y. Tetapi pada akhirnya, yang benar-benar Anda butuhkan untuk memenangkan bisnis baru adalah bukti yang kuat dan dingin.

Salah satu cara terbaik untuk membuktikan nilai Anda adalah melalui studi kasus yang menarik. Faktanya, laporan State of Marketing 2020 HubSpot menemukan bahwa studi kasus sangat menarik sehingga mereka adalah jenis konten kelima yang paling umum digunakan oleh pemasar.

Di bawah ini, saya akan memandu Anda melalui apa itu studi kasus, bagaimana mempersiapkan diri untuk menulisnya, apa yang perlu Anda sertakan di dalamnya, dan bagaimana itu bisa menjadi taktik yang efektif. Untuk melompat ke berbagai area posting ini, klik tautan di bawah untuk menggulir secara otomatis.

Definisi Studi Kasus

Studi kasus adalah tantangan khusus yang dihadapi bisnis, dan solusi yang mereka pilih untuk menyelesaikannya. Studi kasus dapat sangat bervariasi panjangnya dan fokus pada beberapa detail yang terkait dengan tantangan awal dan solusi yang diterapkan, dan dapat disajikan dalam berbagai bentuk seperti video, kertas putih, posting blog, dll.

Dalam pengaturan profesional, studi kasus biasanya menceritakan kisah kemitraan bisnis yang sukses antara vendor dan klien. Mungkin kesuksesan yang Anda soroti adalah dalam jumlah prospek yang dihasilkan klien Anda, pelanggan yang ditutup, atau pendapatan yang diperoleh. Salah satu dari indikator kinerja utama (KPI) ini adalah contoh layanan perusahaan Anda dalam tindakan.

Jika dilakukan dengan benar, contoh pekerjaan Anda ini dapat mencatat dampak positif bisnis Anda terhadap pelanggan yang sudah ada atau pelanggan sebelumnya dan membantu Anda menarik klien baru.

Template Studi Kasus

Untuk membantu Anda mempersenjatai prospek Anda dengan informasi yang dapat mereka percayai, kami telah menyusun panduan langkah demi langkah tentang cara membuat studi kasus yang efektif untuk bisnis Anda dengan templat studi kasus gratis untuk membuat studi kasus Anda sendiri.

Dan untuk memberi Anda lebih banyak opsi, kami akan menyoroti beberapa template berguna yang melayani kebutuhan berbeda. Tapi ingat, ada kemungkinan tak terbatas dalam hal menunjukkan pekerjaan yang telah dilakukan bisnis Anda.

1. Template Studi Kasus Umum

Memulai dengan template umum yang lugas dapat menjadi dasar yang bagus untuk studi kasus Anda. Dengan template pertama ini, bisnis Anda dapat menguraikan solusi apa pun yang diberikan kepada pelanggan yang puas — mulai dari latar belakang mereka, hingga apa yang membuat mereka berbisnis dengan Anda, hingga hasil yang mereka lihat.

Seiring dengan desain template yang sederhana ini, setiap bagian jelas berbeda dan menguraikan jenis informasi atau arahan yang harus diambil untuk memberi tahu Anda dan kisah pelanggan Anda dengan lebih baik. Dan untuk manfaat tambahan, saat Anda mengunduh template ini, Anda akan menemukan petunjuk tanda kurung untuk ide dan instruksi untuk diikuti saat Anda mengisinya.

2. Template Studi Kasus Berdasarkan Data

Bagi mereka yang ingin memamerkan solusi objektif dan numerik, template Data-Driven HubSpot adalah template yang bagus untuk digunakan. Ini disusun untuk menyoroti metrik pencapaian paling menonjol yang pernah dilihat pelanggan tertentu dengan produk dan/atau layanan Anda.

Saat Anda mengerjakan template ini, Anda akan menemukan petunjuk dan bagian dalam tanda kurung yang serupa dengan template umum — tetapi dengan isyarat visual yang lebih menarik untuk menunjukkan poin keberhasilan pelanggan Anda dengan benar.

3. Template Studi Kasus Khusus Produk

Apakah Anda memiliki produk atau layanan tertentu yang ingin Anda jual, tetapi tidak memiliki cukup ulasan atau kisah sukses? Templat studi kasus Khusus Produk ini akan membantu.

Template ini kurang bergantung pada metrik, dan lebih pada menyoroti pengalaman dan kepuasan pelanggan. Saat Anda mengikuti petunjuk template, Anda akan diminta untuk berbicara lebih banyak tentang manfaat produk tertentu, daripada proses tim Anda untuk bekerja dengan pelanggan.

4. Template Studi Kasus Bisnis Media Sosial yang Tebal

Anda dapat menemukan template yang mewakili ceruk, industri, atau strategi berbeda yang bisnis Anda temukan sukses — seperti template studi kasus bisnis media sosial yang berani.

Dalam template ini, Anda dapat menceritakan kisah tentang bagaimana strategi pemasaran media sosial Anda telah membantu Anda atau klien Anda melalui kolaborasi atau penjualan layanan Anda. Sesuaikan untuk mencerminkan berbagai saluran pemasaran yang digunakan dalam bisnis Anda dan pamerkan seberapa baik bisnis Anda mampu meningkatkan lalu lintas, keterlibatan, pengikut, dan banyak lagi.

5. Template Studi Kasus Bisnis Generasi Pemimpin

Penting untuk dicatat bahwa tidak setiap studi kasus harus menjadi produk dari penjualan atau kisah pelanggan, terkadang itu bisa menjadi pelajaran informatif yang dialami bisnis Anda sendiri. Contoh yang bagus dari ini adalah template studi kasus Lead Generation Business.

Jika Anda ingin berbagi keberhasilan operasional mengenai bagaimana tim Anda telah meningkatkan proses atau konten, Anda harus menyertakan cerita dari berbagai anggota tim yang terlibat, bagaimana solusi ditemukan, dan bagaimana solusi tersebut telah membuat perbedaan dalam pekerjaan yang dilakukan bisnis Anda.

Sekarang setelah kita membahas berbagai template dan ide tentang cara menggunakannya, mari kita uraikan cara membuat studi kasus Anda sendiri dengan satu.

Cara Menulis Studi Kasus

Mulailah dengan template studi kasus.
Tentukan tujuan studi kasus.
Membangun media studi kasus.
Temukan kandidat studi kasus yang tepat.
Hubungi kandidat Anda untuk izin menulis tentang mereka.
Pastikan Anda memiliki semua sumber daya yang Anda butuhkan untuk melanjutkan setelah
Anda mendapat tanggapan.
Unduh template email studi kasus.
Tentukan proses yang ingin Anda ikuti dengan klien.
Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.
Tata letak format studi kasus Anda.
Publikasikan dan promosikan studi kasus Anda.

1. Mulailah dengan template studi kasus.

Menceritakan kisah pelanggan Anda adalah proses yang rumit — Anda perlu menyoroti kesuksesan mereka sambil secara alami memasukkan bisnis Anda ke dalam kisah mereka.

Jika Anda baru memulai studi kasus, kami sarankan Anda mengunduh Template Studi Kasus HubSpot yang kami sebutkan sebelumnya untuk memulai prosesnya.

2. Tentukan tujuan studi kasus.

Semua studi kasus bisnis dirancang untuk menunjukkan nilai layanan Anda, tetapi studi tersebut dapat berfokus pada beberapa tujuan klien yang berbeda.

Langkah pertama Anda saat menulis studi kasus adalah menentukan tujuan atau sasaran dari subjek yang Anda tampilkan. Dengan kata lain, apa yang akan berhasil dilakukan klien di akhir karya?

Tujuan klien yang Anda fokuskan akan bergantung pada apa yang ingin Anda buktikan kepada pelanggan masa depan Anda sebagai hasil dari penerbitan studi kasus ini.

Studi kasus Anda dapat berfokus pada salah satu tujuan klien berikut:

Mematuhi peraturan pemerintah
Menurunkan biaya bisnis
Menjadi menguntungkan
Menghasilkan lebih banyak prospek
Menutup lebih banyak pelanggan
Menghasilkan lebih banyak pendapatan
Memperluas ke pasar baru
Menjadi lebih berkelanjutan atau hemat energi

3. Membangun media studi kasus.

Selanjutnya, Anda akan menentukan media di mana Anda akan membuat studi kasus. Dengan kata lain, bagaimana Anda akan menceritakan kisah ini?

Studi kasus tidak harus sederhana, satu halaman tertulis. Menggunakan media yang berbeda dalam studi kasus Anda dapat memungkinkan Anda untuk mempromosikan karya akhir Anda di saluran yang berbeda. Misalnya, sementara studi kasus tertulis mungkin hanya ditayangkan di situs web Anda dan ditampilkan di postingan Facebook, Anda dapat memposting studi kasus infografis di Pinterest dan studi kasus video di saluran YouTube Anda.

Berikut adalah beberapa media studi kasus yang berbeda untuk dipertimbangkan:

Studi Kasus Tertulis

Pertimbangkan untuk menulis studi kasus ini dalam bentuk ebook dan mengonversinya menjadi PDF yang dapat diunduh. Kemudian, buka PDF di belakang halaman arahan dan formulir untuk diisi pembaca sebelum mengunduhnya, memungkinkan studi kasus ini menghasilkan prospek untuk bisnis Anda.

Studi Kasus Video

Berencana untuk bertemu dengan klien dan merekam wawancara. Melihat subjek secara langsung, berbicara tentang layanan yang Anda berikan kepada mereka bisa sangat membantu di mata pelanggan potensial Anda.

Studi Kasus Infografis

Gunakan format infografis yang panjang dan vertikal untuk menceritakan kisah sukses Anda dari atas ke bawah. Saat Anda melanjutkan ke infografis, tekankan KPI utama menggunakan teks dan bagan yang lebih besar yang menunjukkan keberhasilan yang telah diperoleh klien Anda sejak bekerja dengan Anda.

Studi Kasus Podcast

Podcast adalah platform bagi Anda untuk melakukan percakapan jujur dengan klien Anda. Jenis studi kasus ini bisa terdengar lebih nyata dan manusiawi bagi audiens Anda — mereka akan tahu kemitraan antara Anda dan klien Anda benar-benar sukses.

4. Temukan kandidat studi kasus yang tepat.

Menulis tentang proyek Anda sebelumnya membutuhkan lebih dari sekadar memilih klien dan menceritakan sebuah kisah. Anda memerlukan izin, kutipan, dan rencana. Untuk memulai, berikut adalah beberapa hal yang harus dicari pada kandidat potensial.

Pengetahuan produk

Ini membantu untuk memilih pelanggan yang berpengalaman dalam logistik produk atau layanan Anda. Dengan begitu, dia dapat berbicara lebih baik tentang nilai dari apa yang Anda tawarkan dengan cara yang masuk akal bagi pelanggan masa depan.

Hasil Luar Biasa

Klien yang telah melihat hasil terbaik akan membuat studi kasus terkuat. Jika bisnis mereka sendiri telah melihat ROI yang patut dicontoh dari produk atau layanan Anda, kemungkinan besar mereka akan menyampaikan antusiasme yang Anda inginkan juga dirasakan oleh prospek.

Salah satu bagian dari langkah ini adalah memilih klien yang telah mengalami kesuksesan tak terduga dari produk atau layanan Anda. Ketika Anda telah memberikan pelanggan non-tradisional — dalam industri yang biasanya tidak Anda tangani, misalnya — dengan hasil yang positif, ini dapat membantu menghilangkan keraguan dari prospek.

Nama yang Dapat Dikenali

Sementara perusahaan kecil dapat memiliki cerita yang kuat, merek yang lebih besar atau lebih terkenal cenderung memberikan kredibilitas kepada Anda sendiri. Faktanya, 89% konsumen mengatakan bahwa mereka akan membeli dari merek yang sudah mereka kenal dibandingkan pesaing, terutama jika mereka sudah mengikutinya di media sosial.

Pengalih

Pelanggan yang datang kepada Anda setelah bekerja dengan pesaing membantu menyoroti keunggulan kompetitif Anda dan bahkan mungkin mempengaruhi keputusan yang menguntungkan Anda.

5. Hubungi kandidat Anda untuk izin menulis tentang mereka.

Untuk melibatkan kandidat studi kasus, Anda harus menyiapkan panggung untuk komunikasi yang jelas dan terbuka. Itu berarti menguraikan harapan dan garis waktu segera — tidak memilikinya adalah salah satu penyebab terbesar dalam pembuatan studi kasus yang tertunda.

Namun, yang paling penting pada titik ini adalah mendapatkan persetujuan subjek Anda. Saat pertama kali menjangkau kandidat studi kasus Anda, berikan mereka tujuan dan format studi kasus — keduanya akan Anda temukan dalam dua langkah pertama di atas.

Untuk mendapatkan izin awal dari subjek Anda, tempatkan diri Anda pada posisi mereka — apa yang mereka inginkan dari studi kasus ini? Meskipun Anda menulis ini untuk keuntungan perusahaan Anda sendiri, subjek Anda jauh lebih tertarik pada manfaatnya bagi mereka.

Manfaat Menawarkan Kandidat Studi Kasus Anda

Berikut adalah empat manfaat potensial yang dapat Anda janjikan kepada kandidat studi kasus Anda untuk mendapatkan persetujuan mereka.

Eksposur Merek

Jelaskan kepada subjek Anda kepada siapa studi kasus ini akan diekspos, dan bagaimana paparan ini dapat membantu meningkatkan kesadaran merek mereka baik di dalam maupun di luar industri mereka sendiri. Di sektor B2B, kesadaran merek mungkin sulit dikumpulkan di luar pasar sendiri, membuat studi kasus sangat berguna bagi klien yang ingin memperluas jangkauan nama mereka.

Paparan Karyawan

Izinkan subjek Anda untuk memberikan kutipan dengan kredit kembali ke karyawan tertentu. Ketika ini menjadi pilihan bagi mereka, merek mereka bukan satu-satunya yang memperluas jangkauannya — karyawan mereka juga bisa mendapatkan nama mereka di luar sana. Ini memberi subjek Anda peluang pengembangan jaringan dan karir yang mungkin tidak mereka miliki sebaliknya.

Diskon Produk

Ini adalah insentif yang lebih nyata yang dapat Anda tawarkan kepada kandidat studi kasus Anda, terutama jika mereka adalah pelanggan Anda saat ini. Jika mereka setuju untuk menjadi subjek Anda, tawarkan diskon produk — atau uji coba gratis produk lain — sebagai ucapan terima kasih atas bantuan mereka dalam membuat studi kasus Anda.

Tautan Balik dan Lalu Lintas Situs Web

Berikut adalah manfaat yang pasti beresonansi dengan tim pemasaran subjek Anda: Jika Anda mempublikasikan studi kasus Anda di situs web Anda, dan studi Anda menautkan kembali ke situs web subjek Anda — dikenal sebagai “tautan balik” — gerakan kecil ini dapat memberi mereka lalu lintas situs web dari pengunjung yang mengklik ke situs web subjek Anda.

Selain itu, backlink dari Anda meningkatkan otoritas halaman subjek Anda di mata Google. Ini membantu mereka mendapat peringkat lebih tinggi dalam hasil mesin pencari dan mengumpulkan lalu lintas dari pembaca yang sudah mencari informasi tentang industri mereka.

6. Pastikan Anda memiliki semua sumber daya yang Anda butuhkan untuk melanjutkan setelah Anda mendapat tanggapan.

Agar Anda tahu apa yang akan Anda tawarkan kepada kandidat Anda, inilah saatnya Anda mempersiapkan sumber daya yang dibutuhkan jika dan kapan mereka setuju untuk berpartisipasi, seperti formulir rilis studi kasus dan surat kisah sukses.

Mari kita hancurkan keduanya.

Formulir Rilis Studi Kasus

Dokumen ini dapat bervariasi, tergantung pada faktor-faktor seperti ukuran bisnis Anda, sifat pekerjaan Anda, dan apa yang ingin Anda lakukan dengan studi kasus setelah selesai. Karena itu, Anda biasanya harus memasukkan hal-hal berikut dalam Formulir Rilis Studi Kasus:

Penjelasan yang jelas tentang mengapa Anda membuat studi kasus ini dan bagaimana studi itu akan digunakan.
Pernyataan yang mendefinisikan informasi dan kemungkinan informasi bermerek dagang yang Anda harapkan untuk disertakan tentang perusahaan — hal-hal seperti nama, logo, jabatan, dan gambar.
Penjelasan tentang apa yang Anda harapkan dari peserta, di luar penyelesaian studi kasus. Misalnya, apakah pelanggan ini bersedia bertindak sebagai referensi atau berbagi umpan balik, dan apakah Anda memiliki izin untuk menyampaikan informasi kontak untuk tujuan ini?
Catatan tentang kompensasi.

Surat Kisah Sukses

Seperti disebutkan dalam contoh email, dokumen ini berfungsi sebagai garis besar untuk keseluruhan proses studi kasus. Selain penjelasan singkat tentang bagaimana pelanggan akan mendapat manfaat dari partisipasi studi kasus, Anda pasti ingin menentukan langkah-langkah berikut dalam Surat Kisah Sukses.

7. Download template email studi kasus.

Saat Anda mengumpulkan sumber daya Anda, kandidat Anda punya waktu untuk membaca proposal. Ketika kandidat Anda menyetujui studi kasus Anda, inilah saatnya untuk mengirimkan formulir rilis kepada mereka.

Formulir rilis studi kasus memberi tahu Anda apa yang Anda perlukan dari subjek pilihan Anda, seperti izin untuk menggunakan nama merek apa pun dan membagikan informasi proyek secara publik. Mulailah proses ini dengan email yang sesuai dengan apa yang mereka harapkan dari Anda, serta apa yang Anda butuhkan dari mereka. Untuk memberi Anda gambaran tentang seperti apa tampilannya, lihat contoh email ini:

8. Tentukan proses yang ingin Anda ikuti dengan klien.

Sebelum Anda dapat memulai studi kasus, Anda harus memiliki garis besar yang jelas tentang proses studi kasus dengan klien Anda. Contoh garis besar yang efektif akan mencakup informasi berikut.

Penerimaan

Pertama, Anda harus menerima persetujuan internal dari tim pemasaran perusahaan. Setelah disetujui, Formulir Rilis harus ditandatangani dan dikembalikan kepada Anda. Ini juga saat yang tepat untuk menentukan garis waktu yang memenuhi kebutuhan dan kemampuan kedua tim.

Kuesioner

Untuk memastikan bahwa Anda memiliki wawancara yang produktif — yang merupakan salah satu cara terbaik untuk mengumpulkan informasi untuk studi kasus — Anda harus meminta peserta untuk mengisi kuesioner sebelum percakapan ini. Itu akan memberi tim Anda dasar yang diperlukan untuk mengatur wawancara, dan mendapatkan hasil maksimal darinya.

Wawancara

Setelah kuesioner selesai, seseorang di tim Anda harus menghubungi peserta untuk menjadwalkan wawancara 30 hingga 60 menit, yang harus mencakup serangkaian pertanyaan khusus yang terkait dengan pengalaman pelanggan dengan produk atau layanan Anda.

Tinjauan Draf

Setelah studi kasus disusun, Anda akan ingin mengirim draf ke pelanggan, memberikan kesempatan untuk memberi Anda umpan balik dan pengeditan.

Persetujuan Akhir

Setelah pengeditan yang diperlukan selesai, kirim salinan studi kasus yang direvisi kepada pelanggan untuk persetujuan akhir.

Setelah studi kasus ditayangkan — di situs web Anda atau di tempat lain — sebaiknya hubungi pelanggan dengan tautan ke halaman tempat studi kasus berada. Jangan takut untuk meminta peserta Anda untuk membagikan tautan ini dengan jaringan mereka sendiri, karena ini tidak hanya menunjukkan kemampuan Anda untuk memberikan hasil yang positif dan pertumbuhan yang mengesankan, juga.

9. Pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.

Sebelum Anda menjalankan kuesioner dan wawancara yang sebenarnya, pastikan Anda mempersiapkan diri untuk sukses. Hasil studi kasus yang kuat dari kesiapan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat. Seperti apa tampilannya? Berikut adalah beberapa contoh untuk Anda mulai:

Apa tujuanmu?
Tantangan apa yang Anda alami sebelum membeli produk atau layanan kami?
Apa yang membuat produk atau layanan kita menonjol dibandingkan pesaing kita?
Seperti apa proses pengambilan keputusan Anda?
Bagaimana Anda mendapat manfaat dari menggunakan produk atau layanan kami? (Jika memungkinkan, selalu minta data.)

Ingatlah bahwa kuesioner dirancang untuk membantu Anda mendapatkan wawasan tentang jenis pertanyaan yang kuat dan berfokus pada kesuksesan untuk ditanyakan selama wawancara yang sebenarnya. Dan begitu Anda mencapai tahap itu, kami sarankan Anda mengikuti “Aturan Emas Wawancara”. Kedengarannya mewah, bukan? Ini sebenarnya cukup sederhana — ajukan pertanyaan terbuka.

Jika Anda ingin membuat cerita yang menarik, jawaban “ya” atau “tidak” tidak akan memberikan detail yang Anda butuhkan. Fokus pada pertanyaan yang mengundang elaborasi, seperti, “Bisakah Anda menjelaskan …?” atau, “Ceritakan tentang …”

Dalam hal struktur wawancara, kami merekomendasikan untuk mengkategorikan pertanyaan dan mengalirkannya ke dalam enam bagian spesifik yang akan mencerminkan format studi kasus yang sukses. Gabungan, mereka akan memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi yang cukup untuk mengumpulkan studi yang kaya dan komprehensif.

Buka dengan bisnis pelanggan.

Tujuan dari bagian ini adalah untuk menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang tantangan dan tujuan perusahaan saat ini, dan bagaimana mereka cocok dengan lanskap industri mereka. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Sudah berapa lama Anda berbisnis?
Berapa banyak karyawan yang Anda miliki?
Apa beberapa tujuan departemen Anda saat ini?

Mengutip masalah atau titik nyeri.

Untuk menceritakan kisah yang menarik, Anda membutuhkan konteks. Itu membantu mencocokkan kebutuhan pelanggan dengan solusi Anda. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Tantangan dan tujuan apa yang membuat Anda mencari solusi?
Apa yang mungkin terjadi jika Anda tidak mengidentifikasi solusi?
Apakah Anda mencari solusi lain sebelum ini yang tidak berhasil? Jika demikian, apa yang terjadi?

Diskusikan proses pengambilan keputusan.

Menjelajahi bagaimana pelanggan memutuskan untuk bekerja dengan Anda membantu memandu calon pelanggan melalui proses pengambilan keputusan mereka sendiri. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Bagaimana Anda mendengar tentang produk atau layanan kami?
Siapa saja yang terlibat dalam proses seleksi?
Apa yang paling penting bagi Anda ketika mengevaluasi pilihan Anda?

Jelaskan bagaimana solusi diimplementasikan.

Fokus di sini harus ditempatkan pada pengalaman pelanggan selama proses orientasi. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk bangun dan berlari?
Apakah itu memenuhi harapan Anda?
Siapa saja yang terlibat dalam proses tersebut?

Jelaskan cara kerja solusi.

Tujuan dari bagian ini adalah untuk lebih memahami bagaimana pelanggan menggunakan produk atau layanan Anda. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Apakah ada aspek tertentu dari produk atau layanan yang paling Anda andalkan?
Siapa yang menggunakan produk atau layanan?

Akhiri dengan hasil.

Di bagian ini, Anda ingin mengungkap hasil terukur yang mengesankan — semakin banyak angka, semakin baik. Contoh pertanyaan mungkin termasuk:

Bagaimana produk atau layanan membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas?
Dengan cara apa hal itu meningkatkan keunggulan kompetitif Anda?
Seberapa banyak Anda telah meningkatkan metrik X, Y, dan Z?

10. Susun format studi kasus Anda.

Ketika tiba saatnya untuk mengambil semua informasi yang telah Anda kumpulkan dan benar-benar mengubahnya menjadi sesuatu, mudah untuk merasa kewalahan. Di mana Anda harus mulai? Apa yang harus Anda sertakan? Apa cara terbaik untuk menyusunnya?

Untuk membantu Anda memahami langkah ini, penting untuk terlebih dahulu memahami bahwa tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua dalam hal cara Anda menyajikan studi kasus. Mereka bisa sangat visual, yang akan Anda lihat dalam beberapa contoh yang kami sertakan di bawah ini, dan terkadang dapat dikomunikasikan sebagian besar melalui video atau foto, dengan sedikit teks yang menyertainya.

Kiat Pro: Bahkan jika Anda memilih untuk menggunakan studi kasus visual, itu tetap harus mencakup semua informasi ini, tetapi disajikan dalam format yang dimaksudkan

Apakah studi kasus Anda terutama tertulis atau visual, kami sarankan untuk berfokus pada garis besar tujuh bagian, di bawah ini.

Bagaimana Memformat Studi Kasus

Judul
Subjudul
Tentang Subyek
Tantangan dan Tujuan
Bagaimana Solusinya Membantu
Hasil
Mendukung Visual dan Kutipan
Rencana masa depan
Panggilan untuk bertindak

Judul: Singkat saja. Kembangkan nama proyek yang ringkas namun menarik yang dapat Anda berikan untuk pekerjaan yang Anda lakukan dengan subjek Anda.
Subjudul: Gunakan salinan ini untuk menguraikan secara singkat pencapaiannya. Apa yang dilakukan? Studi kasus itu sendiri akan menjelaskan bagaimana Anda sampai di sana.
Ringkasan Eksekutif: Ringkasan 2-4 kalimat dari keseluruhan cerita. Anda akan ingin mengikutinya dengan 2-3 poin-poin yang menampilkan metrik yang menunjukkan keberhasilan.
Tentang Subjek: Pengantar tentang orang atau perusahaan yang Anda layani, yang dapat diambil dari profil Bisnis LinkedIn atau situs web klien.
Tantangan dan Tujuan: Deskripsi 2-3 paragraf tentang tantangan pelanggan, sebelum menggunakan produk atau layanan Anda. Bagian ini juga harus mencakup tujuan atau sasaran yang ditetapkan pelanggan untuk dicapai.
Bagaimana Produk/Layanan Membantu: Bagian 2-3 paragraf yang menjelaskan bagaimana produk atau layanan Anda memberikan solusi untuk masalah mereka.
Hasil: Kesaksian 2-3 paragraf yang membuktikan bagaimana produk atau layanan Anda secara khusus menguntungkan orang atau perusahaan dan membantu mencapai tujuannya. Sertakan angka untuk mengukur kontribusi Anda.
Visual atau Kutipan Pendukung: Pilih satu atau dua kutipan kuat yang akan Anda tampilkan di bagian bawah bagian di atas, serta visual yang mendukung cerita yang Anda ceritakan.
Rencana Masa Depan: Semua orang menyukai epilog. Beri komentar tentang apa yang ada di depan untuk subjek studi kasus Anda, apakah rencana itu melibatkan Anda atau tidak.
Ajakan Bertindak (CTA): Tidak semua studi kasus memerlukan CTA, tetapi menempatkan CTA pasif di akhir studi kasus Anda dapat mendorong pembaca Anda untuk mengambil tindakan di situs web Anda setelah mengetahui tentang pekerjaan yang telah Anda lakukan.

Saat menyusun studi kasus Anda, fokuslah untuk menyampaikan informasi yang telah Anda kumpulkan dengan cara yang paling jelas dan ringkas. Buatlah mudah untuk dipindai dan dipahami, dan pastikan untuk memberikan ajakan bertindak yang menarik di bagian bawah — yang seharusnya memberikan kesempatan kepada pembaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda.

11. Publikasikan dan promosikan studi kasus Anda.

Setelah Anda menyelesaikan studi kasus Anda, saatnya untuk mempublikasikan dan mempromosikannya. Beberapa format studi kasus memiliki outlet promosi yang cukup jelas — studi kasus video dapat dilakukan di YouTube, seperti halnya studi kasus infografis dapat dilakukan di Pinterest.

Namun masih ada cara lain untuk mempublikasikan dan mempromosikan studi kasus Anda. Berikut adalah beberapa ide:

Lead Gen dalam Postingan Blog

Seperti yang dinyatakan sebelumnya dalam artikel ini, studi kasus tertulis menjadi penghasil prospek yang hebat jika Anda mengubahnya menjadi format yang dapat diunduh, seperti PDF. Untuk menghasilkan prospek dari studi kasus Anda, pertimbangkan untuk menulis posting blog yang menceritakan kisah singkat tentang kesuksesan klien Anda dan meminta pembaca untuk mengisi formulir dengan nama dan alamat email mereka jika mereka ingin membaca sisanya di PDF Anda.

Kemudian, promosikan postingan blog ini di media sosial, melalui postingan Facebook atau tweet.

Diterbitkan sebagai Halaman di Situs Web Anda

Sebagai bisnis yang sedang berkembang, Anda mungkin perlu menampilkan studi kasus Anda di tempat terbuka untuk mendapatkan kepercayaan dari audiens target Anda.

Daripada memasangnya di belakang halaman arahan, publikasikan studi kasus Anda ke halamannya sendiri di situs web Anda, dan arahkan orang-orang ke sini dari beranda Anda dengan tombol “Studi Kasus” atau “Testimonial” di sepanjang bilah navigasi atas beranda Anda.

Contoh Studi Kasus Bisnis

Anda mendorong hasil, membuat koneksi, menetapkan harapan, menggunakan kuesioner untuk melakukan wawancara yang sukses, dan meringkas temuan Anda menjadi cerita yang menarik. Dan setelah semua itu, Anda hanya memiliki sedikit penjualan yang memungkinkan emas — sebuah studi kasus.

Untuk menunjukkan kepada Anda seperti apa produk akhir yang dijalankan dengan baik, lihat beberapa contoh studi kasus pemasaran ini.

1. “Shopify Menggunakan HubSpot CRM untuk Mengubah Organisasi Penjualan Volume Tinggi,” oleh HubSpot

Yang menarik dari studi kasus ini adalah caranya memimpin dengan pelanggan. Ini mencerminkan nilai HubSpot utama, yaitu selalu memecahkan masalah pelanggan terlebih dahulu. Salinan mengarah dengan deskripsi singkat tentang mengapa Shopify menggunakan HubSpot dan disertai dengan video pendek dan beberapa statistik dasar tentang perusahaan.

Perhatikan bahwa studi kasus ini menggunakan media campuran. Ya, ada video pendek, tetapi dijelaskan dalam teks tambahan di halaman. Jadi, sementara studi kasus dapat menggunakan satu atau yang lain, jangan takut untuk menggabungkan salinan tertulis dengan visual untuk menekankan keberhasilan proyek.

2. “Jurnal Kedokteran New England,” oleh Corey McPherson Nash

Ketika studio branding dan desain Corey McPherson Nash memamerkan karyanya, masuk akal jika itu visual — lagi pula, itulah yang mereka lakukan. Jadi, dalam membangun studi kasus untuk pekerjaan studio pada kampanye iklan terintegrasi New England Journal of Medicine — sebuah proyek yang mencakup tujuan mempromosikan kehadiran digital klien — Corey McPherson Nash menunjukkan kepada audiensnya apa yang dilakukannya, bukan sekadar menceritakannya.

Perhatikan bahwa studi kasus menyertakan beberapa salinan tertulis ringan — yang mencakup poin-poin utama yang kami sarankan — tetapi biarkan visual yang berbicara, memungkinkan pengguna untuk benar-benar menyerap layanan studio.

3. “Merancang Masa Depan Pertanian Perkotaan,” oleh IDEO

Inilah perusahaan desain yang tahu bagaimana memimpin dengan kesederhanaan dalam studi kasusnya. Begitu pengunjung tiba di halaman, dia akan disambut dengan foto besar dan tebal, dan dua kolom teks yang sangat sederhana — “The Challenge” dan “The Outcome.”

Segera, IDEO telah mengomunikasikan dua pilar utama studi kasus. Dan meskipun itu hebat — perusahaan menciptakan solusi untuk tantangan startup pertanian vertikal INFARM — itu tidak berhenti di situ. Saat pengguna menggulir ke bawah, pilar-pilar itu diuraikan dengan salinan komprehensif (tetapi tidak berlebihan) yang menguraikan seperti apa proses itu, penuh dengan kutipan dan visual tambahan.

4. “Wi-Fi Aman Menang Besar untuk Turnamen,” oleh WatchGuard

Kemudian, ada kasus ketika visual dapat menceritakan hampir keseluruhan cerita — ketika dieksekusi dengan benar. Penyedia keamanan jaringan WatchGuard dapat melakukannya melalui video ini, yang menceritakan tentang bagaimana layanannya meningkatkan pengalaman peserta dan vendor di turnamen Windmill Ultimate Frisbee.

5. Hall of Fame Rock and Roll Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial dan Kesadaran Merek dengan HubSpot

Dalam studi kasus di atas, HubSpot menggunakan foto, video, tangkapan layar, dan statistik bermanfaat untuk menceritakan kisah tentang bagaimana Rock and Roll Hall of Fame menggunakan bot, CRM, dan alat media sosial untuk mendapatkan kesadaran merek.

6. Bisnis Pabrik Meja Kecil Meningkatkan Penjualan hingga 30% Dengan Trello

Studi kasus dari Trello ini lugas dan mudah dipahami. Dimulai dengan menjelaskan latar belakang perusahaan yang memutuskan untuk menggunakannya, apa tujuannya, dan bagaimana rencananya menggunakan Trello untuk membantu mereka.

Kemudian dilanjutkan dengan membahas bagaimana perangkat lunak diimplementasikan dan tugas dan tim apa yang diuntungkan darinya. Menjelang akhir, menjelaskan hasil penjualan yang berasal dari penerapan perangkat lunak dan termasuk kutipan dari pengambil keputusan di perusahaan yang mengimplementasikannya.

7. Kisah Sukses Mercedes Benz Facebook

Halaman Kisah Sukses Facebook menampung sejumlah studi kasus yang dirancang dengan baik dan mudah dipahami yang secara visual dan editorial mencapai intinya dengan cepat.

Setiap studi dimulai dengan statistik kunci yang menarik pembaca. Kemudian, studi tersebut diatur dengan menyoroti masalah atau tujuan dalam pendahuluan, proses yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya, dan hasilnya. Kemudian, pada akhirnya, Facebook mencatat alat yang digunakan dalam studi kasus.

Memamerkan Karya Anda

Anda bekerja keras pada apa yang Anda lakukan. Sekarang, saatnya untuk menunjukkannya kepada dunia — dan, mungkin yang lebih penting, kepada calon pelanggan. Sebelum Anda memamerkan proyek yang membuat Anda paling bangga, kami harap Anda mengikuti langkah-langkah penting ini yang akan membantu Anda mengomunikasikan pekerjaan itu secara efektif dan membuat semua pihak merasa senang tentangnya.

Cara Menulis Studi Kasus: Panduan & Template yang Dapat Ditandai