Mengapa digital marketing itu penting, alasan utamanya adalah untuk mempermudah komunikasi dengan konsumen. Konsumen akan merasa dihargai bila dilayani dengan baik dan cepat oleh perusahaan. Demikian pula jika perusahaan mengeluarkan produk baru, dapat mempromosikan langsung ke konsumen.
Terlepas dari apakah hubungan itu dibangun melalui, email, platform media sosial hingga melalui nomor telepon yang digunakan oleh konsumen. Selain itu, perusahaan juga dapat menerapkan strategi omnichannel yang mengintegrasikan pemasaran digital dengan metode konvensional. Dengan cara ini akan meningkatkan keterlibatan konsumen hingga 89% berdasarkan penelitian yang dirilis oleh Invesp